CANCELAMENTO E REEMBOLSO

1. RENOVAÇÃO E COBRANÇA

Os planos disponíveis são cobrados na periodicidade informada na oferta e no checkout. A assinatura é renovada enquanto permanecer ativa, conforme as condições apresentadas no momento da contratação. Consulte a área de plano no app e os comprovantes enviados pelo processador de pagamento.

2. COMO SOLICITAR O CANCELAMENTO

Para encerrar a renovação, use o canal indicado na confirmação da compra ou entre em contato pela página Fale conosco. Informe o e-mail da conta, o restaurante e a cobrança que deseja cancelar. A equipe confirmará o recebimento e a data em que a renovação será interrompida.

O acesso durante o período já pago e a data de encerramento dependem das condições do plano e da confirmação enviada ao titular. Guarde o protocolo ou a resposta do atendimento.

3. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Quando a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial e o direito previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor for aplicável, o consumidor pode desistir no prazo legal de 7 dias, contado conforme a lei. Os valores pagos nesse período devem ser devolvidos nos termos legais. Para pedir, use o canal de atendimento e identifique a compra.

4. OUTROS PEDIDOS DE REEMBOLSO

Fora do direito de arrependimento e de outras hipóteses legais, pedidos serão analisados conforme o contrato, o histórico da cobrança e a legislação aplicável. Se houver falha na cobrança, dificuldade para acessar o serviço ou compra não reconhecida, envie a data, o valor e o comprovante para que a equipe possa verificar.

5. PLANO PROMOCIONAL

Se a contratação incluir preço promocional, condição fundadora ou benefício por período, a oferta e suas condições devem estar descritas antes da confirmação. O cancelamento pode encerrar descontos futuros conforme a oferta aceita, sem afastar direitos previstos em lei.

6. PAGAMENTO SEGURO

Use apenas o checkout aberto pela CalculeAqui.IA. A Stripe processa os pagamentos e disponibiliza os registros correspondentes. Em caso de dúvida sobre uma cobrança, não envie número completo de cartão por mensagem; use os canais oficiais informados em Fale conosco.